Bluetti Power

Reclamar dessa empresa

Goianira - GO

02/08/2026 às 15:41

ID: 255431391

Venho registrar minha profunda insatisfação com a Bluetti devido ao cancelamento unilateral de uma compra realizada em 20/07, após mais de 10 dias de espera, comunicação confusa e atendimento pósvenda extremamente deficiente.

Um dia após a compra, recebi um email alegando inconsistência sistêmica na transação. Ao contatar o suporte, solicitando esclarecimentos, fui informado que o pedido estava mantido, apenas aguardando reposição de estoque.

Mesmo assim, o pedido permaneceu por mais de 10 dias em processamento, sem qualquer evolução.

Após mais de 10 dias da compra, a empresa comunicou que cancelaria a compra sem minha solicitação ou concordância, mesmo eu já tendo pago a primeira parcela. O cancelamento foi simplesmente imposto.

Essa conduta viola diretamente o Código de Defesa do Consumidor, especialmente:

Art. 30 e 35 que tratam do cumprimento da oferta. A empresa é obrigada a honrar o preço anunciado, ainda que tenha sido erro próprio do sistema.

Art. 39, V que proíbe a prática abusiva de exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva, o que inclui cancelar unilateralmente uma oferta após o consumidor já ter assumido a obrigação de pagamento.

Art. 6, III que garante ao consumidor o direito à informação adequada e clara, o que não ocorreu diante das respostas vagas, demoradas e contraditórias.

Art. 20 que trata da responsabilidade pela má prestação de serviços, aplicável ao pósvenda falho e à ausência de solução tempestiva.

O cancelamento unilateral, após ter dado inicio a minha obrigação contratual (pagamento da primeira parcela), caracteriza descumprimento da oferta, falha na prestação do serviço e prática abusiva, transferindo ao consumidor o prejuízo de um erro que a própria empresa reconhece como seu.

Diante da grande quantidade de reclamações semelhantes envolvendo atrasos, cancelamentos e falhas de atendimento, sugiro que os órgãos de defesa do consumidor (Procon, Senacon, MP, etc.) avaliem a atuação da Bluetti no Brasil, pois há indícios de conduta que fere direitos básicos previstos no CDC.

Registro minha insatisfação e solicito esclarecimentos formais, garantia de que não haverá cobranças futuras e avaliação da conduta da empresa quanto ao descumprimento da oferta e ao cancelamento unilateral indevido.

Meu pedido: *****