Compra em processamento.

Prezado(a) Angélica,

Lamentamos sinceramente pela experiência que a senhora teve com o pedido e pela demora na atualização do status. Entendemos perfeitamente a sua preocupação, especialmente após as tentativas anteriores de contato sem uma resposta efetiva.

Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes. Estamos aqui justamente para prestar o suporte necessário e buscar uma solução para cada situação de forma individualizada.

Gostaríamos de verificar pessoalmente o status da sua compra e entender o que ocorreu para podermos orientá-la sobre o envio ou, caso essa seja a sua preferência, sobre o procedimento de cancelamento e reembolso.

Por gentileza, envie um e-mail para [email protected], informando o número do seu pedido e mencionando esta reclamação no Reclame Aqui. Assim, poderei localizar o caso e dar continuidade ao atendimento.

Também estamos disponíveis pelos seguintes canais:

Atendimento ao cliente
WhatsApp: +55 31 97510-1041
De segunda a sexta, das 9h às 17h (horário de Brasília).

Além disso, nosso chat disponível no site oficial da BLUETTI está à disposição para atendimento.

Pedimos novamente desculpas pelos transtornos e esperamos ter a oportunidade de resolver essa situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Carlos
BLUETTI Brasil