Demora de mais de 4 meses para efetivação da troca de produto com defeito

Prezado Alzenir,

Lamentamos sinceramente pela experiência que o senhor teve com a BLUETTI e, principalmente, pelo tempo excessivo que está aguardando para que a troca do produto seja efetivada.

Entendemos a sua frustração. Sabemos que se trata de um equipamento de valor elevado e que, após termos reconhecido o problema e confirmado a necessidade de reposição, o senhor esperava que a solução fosse concluída de forma muito mais rápida. Pedimos sinceras desculpas por essa demora e pelos transtornos causados.

Gostaríamos de reforçar que essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes. Estamos aqui para oferecer suporte tanto no pré-venda quanto no pós-venda e queremos ter a oportunidade de acompanhar o seu caso até que seja devidamente solucionado.

Para que possamos localizar rapidamente o seu atendimento e verificar o andamento da troca, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por um dos canais oficiais:

Pré-venda e Pós-venda
E-mail: [email protected]

Atendimento ao cliente WhatsApp
+55 31 97510-1041
De segunda a sexta, das 9h às 17h (horário de Brasília)

Também contamos com o chat disponível em nosso site, onde nossa equipe está pronta para atendê-lo.

Ao entrar em contato, informe, por gentileza, que se trata desta reclamação no Reclame Aqui e mencione o seu nome, Alzenir Barros de Deus, para que possamos localizar o histórico e dar prioridade ao acompanhamento.

Mais uma vez, pedimos desculpas pela longa espera. Esperamos ter a oportunidade de corrigir essa situação e recuperar a sua confiança na BLUETTI.

Atenciosamente,
Carlos
BLUETTI Brasil