Estação BLUETTI com defeito e serviço técnico insatisfatório
Respondida
Belo Horizonte - MG
25/05/2026 às 18:21
ID: 249643111
Comprei uma estação BLUETTI que apresentou defeito após seis meses. Precisei enviar para o fabricante para reparo ou troca em garantia. O serviço técnico não tem peças para reparar uma simples porta USB que parou de funcionar. Me enviaram uma outra estação mais antiga, aparentemente em caráter temporário. Esta estação é muito grande e pesada e incompatível com meus painéis solares. Não me serviu para nada.
Já se passaram seis meses e sigo sem uma solução para o problema
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:42
Prezado Cliente,
Lamentamos sinceramente pela demora na resolução do seu caso e compreendemos completamente a sua frustração após um período tão longo sem uma solução definitiva.
Entendemos que a unidade enviada temporariamente não atendeu às suas necessidades, especialmente devido às diferenças de tamanho, peso e compatibilidade com o seu sistema solar. Reconhecemos que essa alternativa não proporcionou a experiência esperada e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Gostaríamos de analisar o seu processo com prioridade para verificar o estado atual da garantia, a disponibilidade de peças ou equipamentos de substituição e identificar o caminho mais adequado para a conclusão do caso.
Pedimos, por gentileza, que entre em contacto através dos nossos canais oficiais, informando o número do pedido ou do atendimento de garantia para que possamos localizar rapidamente o seu processo e fornecer uma atualização concreta.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 31 97510-1041
Agradecemos por trazer esta situação ao nosso conhecimento e esperamos ter a oportunidade de resolver o seu caso da forma mais rápida e satisfatória possível.
Atenciosamente,
Carlos
BLUETTI Brasil