Estação de energia portátil Bluetti apresentou defeito em menos de 2 meses e a empresa não oferece suporte
Respondida
São José dos Campos - SP
11/06/2026 às 18:19
ID: 251163335
Comprei um produto. E em menos de 2 meses de uso ele deu problema. Como comprei pela shoppe tentei resolver com eles mais me orientaram e entra em contato com a bluetti pois já tinha passado de 7 dias da compra. Desde então venho mandando e-mail . Mandei msg no whatsapp e não estou tendo retorno. Gastei R$ 2339 em uma estação de energia portátil e consegui utilizar apenas 2 x antes de dar problema.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 15:52
Prezada Sra. Patricia,
Lamentamos sinceramente a situação relatada e compreendemos a sua frustração, sobretudo considerando que o equipamento apresentou uma falha após tão pouco tempo de utilização e que a senhora não obteve o retorno esperado pelos nossos canais de atendimento.
Na BLUETTI, temos plena consciência de que a aquisição de uma estação de energia representa um investimento significativo e, por essa razão, trabalhamos continuamente para assegurar que a qualidade do nosso atendimento seja condizente com a excelência, a fiabilidade e a inovação dos nossos produtos.
Somos uma empresa séria e comprometida com a satisfação dos nossos clientes. O seu relato merece a nossa total atenção e gostaríamos de analisar o seu caso de forma individualizada, de modo a prestar todo o suporte necessário e encontrar a solução mais adequada.
Solicitamos, gentilmente, que entre em contacto diretamente com a nossa equipa através dos seguintes canais:
E-mail: [email protected]
Prazo de resposta: até 24 horas.
WhatsApp: +55 31 97510-1041
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (horário de Brasília).
Permanecemos inteiramente à disposição para acompanhá-la durante todo o processo e reiteramos o nosso compromisso de oferecer um atendimento transparente, diligente e à altura da confiança depositada na BLUETTI.
Atenciosamente,
Carlos
BLUETTI Brasil