Estorno não realizado e falta de resposta da empresa após cancelamento de pedido
Não respondida
Seabra - BA
12/09/2025 às 14:11
ID: 226763727
No dia 08/09/2025 Comprei 1 unidades do produto AC180 ofertado pela empresa no site no valor de R$599,00, realizei o pagamento por cartão de crédito, usando um cupom ficou por 594,00, conforme Numero do Pedido *****, a compra foi processada e aprovada normalmente e chegou vários e-mails de confirmação do pedido, confirmação do pagamento e pedido confirmado aguardando entrega.
Mas em algumas horas, recebi um e-mail de cancelamento do pedido dizendo que estava anunciado com um valor errado e que o estorno seria feito em até 3 dias uteis. Porém hoje já estamos no 4 dia útil e até o presente momento não foi feito o estorno. Agora estou impossibilitado de usar o cartão porque parte do limite foi comprometido com essa compra.
Não respondem meus e-mails que enviei solicitando o estorno. Já enviei 3 e-mails e nenhum deles tive resposta.
Solicito que a empresa BLUETTI ENERGY BRAZIL LTDA faça o estorno do valor pago, caso contrario entrarei na justiça atrás dos meus direitos de consumidor.