Não recebi um dos produtos e solicito cancelamento do pedido *****

Solicito o cancelamento integral do pedido n ***** devido à não entrega de um dos dois produtos adquiridos. Apesar de mais de 10 contatos com a empresa e de sucessivas informações de que o item pendente estaria a caminho, o produto não foi entregue e não foi fornecido código de rastreamento ou comprovante de envio. Diante do descumprimento da oferta, da ausência de solução e do desgaste causado pelas tentativas de resolução, não tenho mais interesse. "Se no ato da compra estou tendo esse desgaste imagina se estivesse pago e o produto estivesse com algum problema".

Em anexo existem e-mail já dizendo que seria o último contato, não deram solução, não foram transparentes e após meu cancelamento não geraram o código da logística reversa para eu devolver o único item entregue. Observação, contato feito também via WhatsApp.