Produto com defeito e modelo errado enviado pela loja oficial
Não respondida
São Paulo - SP
17/08/2026 às 18:27
ID: 256696223
Comprei pelo Mercado Livre, na Loja Oficial da Bluetti, um Bluetti Elite 100v2.
Ele chegou hoje, e tive vários problemas:
1) Ele nao funciona. Está mostrando os códigos E074 e E050, e os avisos system fault, overload, e low battery.
2) Eu comprei um Bluetti Elite 100 v2. Na caixa, veio escrito Bluetti Premium 100 v2. Na internet, dizem que é o mesmo produto. Porque então anunciar com nome diferente?
3) O produto que veio dentro da caixa não é NEM o produto que eu comprei, nem o produto que está descrito na caixa. Veio um Bluetti Elite 100 v1.
4) O lacre (que fica em cima da lingueta que voce abre a caixa) veio violado.Claramente foi colado novamente.
Eu decidi comprar na loja oficial da Bluetti por que achei que teria uma melhor experiência, mas pelo lacre violado está claro que esta troca foi feita intencionalmente.
Paguei bem caro nisso e tenho um produto que nao é o que comprei, nao é o que veio escrito na caixa, e não funciona.
Como uma empresa deste porte me manda, intencionamente,
1) um caixa diferente do produto que eu pedi,
2) um produto diferente na caixa
3) com o lacre rasgado
4) QUEBRADO
Tenho urgencia pra resolver o problema, no mercado livre eu só consigo falar com um BOT, e pelas reclamacoes aqui, parece ser um problema comum.