Produto incompleto: cabo de carregamento veicular ausente na caixa do Elite 30V2

Prezado Cliente,

Agradecemos pelo seu relato e lamentamos o transtorno causado.

O cabo de carregamento veicular faz parte dos acessórios que devem acompanhar o Elite 30 V2 conforme a composição original do produto. No entanto, não temos como confirmar neste momento se a ausência do acessório ocorreu durante o processo de distribuição, comercialização ou expedição.

Para que possamos analisar o caso adequadamente, pedimos por gentileza que entre em contacto com a nossa equipa de suporte através do e-mail [email protected], enviando a nota fiscal da compra, o número do pedido e, se possível, fotos do conteúdo recebido na embalagem.

Assim que recebermos estas informações, iremos verificar o ocorrido junto aos departamentos responsáveis e ao parceiro de venda para encontrar a solução mais adequada para o seu caso.

A BLUETTI valoriza a transparência e a satisfação dos seus clientes, e estaremos à disposição para acompanhar a situação até à sua resolução.

Atenciosamente,

Carlos
Gerente de Relacionamento e Excelência em Pós-Vendas
BLUETTI Brasil

Entrei em contato depois do recebimento do produto com o vendedor, e ele garantiu que não acompanha o cabo veicular no modelo Elite 30v2, disse que no anúncio dele está descrito que só acompanha o cabo de carga CA, sendo que pesquisei antes de comprar no site do fabricante que o acessório acompanha o produto, e em outros revendedores esse cabo consta na caixa. Tem revendas que estão denegrindo a marca, pois o produto que comprei perdeu totalmente a função a qual seria aplicado. Estou em contato com a Bluetti por *****, relatando o ocorrido, orar vermos uma solução.