Produto não recebido e cobrança indevida, com falta de atendimento ao cliente para estorno e cancelamento.
Respondida
Joinville - SC
29/05/2026 às 09:19
ID: 250014301
Fiz uma compra em março e até hoje não recebemos o produto. As cobranças esyão vindo normalmente. A empresa não tem canal de atendimento do site e não conseguimos resolver.
Gostaria do estorno dos valores e cancelamento da compra. Não estamos tendo atendimento.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:41
Prezado Cliente,
Lamentamos sinceramente pela experiência que está a relatar.
Compreendemos a sua insatisfação ao aguardar desde março pela entrega do produto enquanto as cobranças continuam a ocorrer normalmente. Reconhecemos que a falta de informações claras sobre o andamento do pedido pode gerar frustração e insegurança.
Gostaríamos de analisar o seu caso com prioridade para verificar o motivo do atraso e confirmar a situação atual do pedido. Caso a sua decisão seja pelo cancelamento da compra e estorno dos valores, também poderemos orientá-lo sobre os procedimentos necessários após a análise do pedido.
Para que possamos localizá-lo rapidamente em nosso sistema, pedimos por gentileza que entre em contacto através dos nossos canais oficiais, informando o número do pedido e os dados da compra.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 31 97510-1041
Estamos à disposição para acompanhar o seu caso e trabalhar para que uma solução seja encontrada o mais breve possível.
Atenciosamente,
Carlos
BLUETTI Brasil