Recusa de produto por arrependimento e alegação de não recebimento pela Bluetti, impedindo estorno do valor pago.

Prezado Cliente,

Lamentamos sinceramente pela situação e compreendemos a sua preocupação após aguardar tanto tempo por uma definição sobre o reembolso.

Se o produto foi recusado no ato da entrega e devolvido à transportadora, é fundamental que possamos localizar a movimentação logística para confirmar o retorno da mercadoria ao nosso centro de distribuição. Em alguns casos, esse processo pode levar mais tempo do que o esperado devido aos trâmites da transportadora e às atualizações de rastreamento.

Queremos ajudar a esclarecer o que ocorreu e verificar a situação do seu caso com prioridade. Para isso, pedimos que entre em contacto conosco informando o número do pedido e, se possível, qualquer comprovante ou informação relacionada à devolução realizada.

Entendemos perfeitamente a sua insatisfação e gostaríamos da oportunidade de analisar o caso antes que seja necessário recorrer a outras medidas. Nosso objetivo é encontrar uma solução adequada e transparente para todas as partes envolvidas.

Ficamos à disposição através dos nossos canais oficiais:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: +55 31 97510-1041

Atenciosamente,

Carlos
BLUETTI Brasil

Até hoje não recebi o dinheiro que paguei pois parece que sumiram com uma caixa enorme e pesada. Estão enrolando pra não pagar.