Comprei um produto e recebi outro
Resolvido
Nova Veneza - SC
06/03/2024 às 00:40
ID: 183977507
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Valvula redutora de pressao 3/4 com manometro e reducao p/ 1/2 blukit pelo marketplace da Magalu, sob responsabilidade de entrega desta loja.
Me entregaram um dispositivo para aumentar pressão de chuveiros e torneiras.
Esgotou o prazo de solução do problema e não respondem às mensagem.
Seja lá qual for o motivo.. parece que estão rumo ao poço com a Magalu. Aguardo solução
Compartilhe
Resposta da empresa
06/03/2024 às 18:24
Boa Noite Sr Jônata, tudo bem?
Primeiro gostaria de pedir desculpas pelo produto enviado trocado, já identificamos a origem do mesmo e já foi ajustado.
Seu Processo de Reembolso já foi aprovado pelo Magazine Luiza e já está tramitando.
Qualquer dúvida estamos a disposição para Ajudar.
Equipe Comercial BluferShop
Réplica do consumidor
06/03/2024 às 18:41
Olá.
10 dias para responderem minha solicitação. Neste prazo eu já poderia ter comprado o produto correto e ter resolvido meu problema no encanamento. Tentei resolver o problema da compra pelo site da Magalu e não funcionou. Precisei fazer a reclamação por aqui pra de fato funcionar.
Pedido de desculpas aceito e agora aguardo ressarcimento ou o produto correto conforme constava no anúncio.
Consideração final do consumidor
17/03/2024 às 10:35
Houve muita demora para responderem às primeiras mensagens. Mas resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
17/03/2024 às 16:11
Boa Tarde Sr Jônata,
Ficamos felizes em saber que sua solicitação foi atendida e principalmente resolvida.
Comercial BluferShop