O que aconteceu
Realizei uma compra em 17/10/2026, pedido *****, pagamento via pix, incluindo com o e-pass fast. O rastreamento informa "Sem ocorrências no momento" e que eu poderia verificar direto no site da transportadora. No site da transportadora a mensagem é "Desculpe, não encontramos nenhuma informação de rastreamento. Por favor, verifique."
O fato é que, na página do meu pedido, o prazo de entrega apontado é de 6 dias úteis (prazo já vencido) e até então não tenho qualquer informação sobre o meu pedido.
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4Interações da reclamação
Bluhen respondeu
28/10/2026 às 12:19
Olá, Pedro. Tudo bem com voce? Esperamos que sim!.
Iniciamos o seu atendimento via WhatsApp para darmos mais agilidade ao seu atendimento, já estamos verificando com a transportadora o que ocorreu com a atualização do rastreio do seu pedido #*****.
Seguimos acompanhando o caso de perto e daremos retorno diretamente por lá assim que tivermos a posição exata da entrega. Qualquer dúvida adicional, permaneço à disposição.
Atenciosamente;
Equipe Bluhen