Válvula Blukit com defeito causa transbordamento da caixa d'água

Em contato com o cliente, foi identificada uma incompatibilidade na instalação do Duchão.

Constatou-se que o ramal de alimentação no qual o Duchão foi instalado também abastece uma válvula de descarga do tipo parede (Hydra).

Conforme especificado nas informações técnicas e na embalagem do produto, o Duchão não deve ser instalado em ramais que possuam válvula de descarga, devido à interferência no desempenho hidráulico do sistema.

Recomendação Técnica:

Recomenda-se a reconfiguração da instalação hidráulica, promovendo a ramificação da rede e retirando o Duchão da linha que alimenta a válvula de parede.

Deve ser executado um novo ponto de alimentação diretamente a partir da caixa dágua, com diâmetro de tubulação compatível com as especificações técnicas e a vazão requerida pela válvula.

Adicionalmente, essa adequação contribui para a renovação e circulação da água armazenada na caixa dágua, reduzindo o risco de permanência prolongada da água em condição de estagnação.

Atenciosamente,
Assistência Técnica Blukit

As especificações técnicas contidas na embalagens não são claras. No dia de ontem fui em dois locais pedir informações sobre o produto na cidade de Rio do Sul SC, e nenhum vendedor que me atendeu informou dessa necessidade, ou que não serviria o produto em casa que possuem válvula Hydra que teria que fazer algum ajuste. Acredito que essas informações não estão sendo passadas claramente ao consumidor final e nem na embalagem ..

Boa tarde!

Foi realizado contato com o cliente, ocasião em que foi identificada uma incompatibilidade na instalação.

Constatou-se que o cliente possui válvula de parede instalada no mesmo ramal do Blukit Duchão, sendo que está especificado nas instruções do produto que não é permitida a instalação em ramais que possuam válvula de parada, por se tratar de uma condição incompatível com o funcionamento adequado do sistema.

As válvulas de Descarga possuem um limite de pressão de trabalho pré definidas entre baixa e alta pressão e também possuem um limite de vazão entre diâmetros de 40mm (1.1/4) e 50mm (1.1/2) para a retro sifonagem adequada da descarga do vaso sanitário a variação da pressão da rede pública altera estes parâmetros.

Recomendação:

Ramificar a instalação, retirando o Duchão da linha que alimenta a válvula de parede, e realizar um novo ponto de alimentação diretamente da caixa dágua, com diâmetro de vazão compatível com as especificações da válvula de parede.

Atenciosamente,
Assistência Técnica Blukit

Vou encaminhar ao procon as respostas para análise e aguardar as recomendações.

Bom dia, Sr. Ricardo!

Entendemos sua insatisfação, conforme já informado anteriormente, tanto via WhatsApp quanto por este canal, foram repassadas as recomendações do produto, incluindo as orientações referentes à válvula de parada e as alternativas para a resolução do problema.

A Blukit permanece à disposição para auxiliá-lo e prestar os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
Assistência Técnica Blukit