Respondida

Blupet Healthcare Resort: Falta de Informações e Lesões em Pet Durante Hospedagem

BLUMEL CLINICA VETERINARIA

cidade: Campinas

O que aconteceu

A empresa com a razão social Blumel Clinica Veterinaria Ltda, tem o nome fantasia Blupet Healthcare Resort, Problema com hospedagem. Por dois dias, mesmo após insistentes contatos pelo whatsApp a equipe não enviou informações do pet. Na primeira vez justificaram como ausência de sinal de internet; na segunda vez nem foi justificado. Ao buscar o pet observei lesões (superficiais) nas pernas traseiras, ao enviar as fotos para equipe não haviam percebido e ao insistir na questão obtive a resposta que é normal os pets terem pequenas lesões oriundas das brincadeiras.

Interações da reclamação

  1. BLUMEL CLINICA VETERINARIA respondeu

    16/03/2026 às 14:01

    Ola Renata, boa tarde! Desejo que tudo bem com vocês? Como seu cãozinho (não iremos citar nome) esta?

    Durante os meses que recebemos o seu pet aqui na Blupet sempre o tratamos com muito carinho, cuidado e segurança e ele ficou muito bem e feliz com a gente, vamos sentir falta dele.

    Sobre seu feedback na hospedagem, de fato tivemos problemas com a rede e já foi resolvido, motivo da demora, durante um periodo, no retorno do seu contato. E sobre os raladinhos, conversamos com a equipe, e me relataram que ele estava muito feliz aqui, brincou muito com os demais cãezinhos, correu e pulou, situação que pode ocorrer estes raladinhos.

    Reafirmo, conforme atendimento prévio, que oferecemos acompanhamento e atendimento clínico. Continuamos a disposição.

    Agradecemos o seu feedback e já nos prontificamos a melhorar o nosso atendimento junto a equipe. Inclusive, solicitamos uma conexão de internet redundante vivo e claro para evitar recorrências de perda de conectividade.