O que aconteceu
Recebi um conjunto na cor açaí, tamanho M, e a calça veio com a costura soltando no meio da panturrilha. Identifiquei o defeito hoje, antes mesmo de conseguir usar a peça.
Sou cliente nova da Blumi e esta é a segunda calça que recebo com problema de costura. A primeira foi a Lip Legging preta, que veio descosturando na região do abdômen.
Já entrei em contato com o atendimento, solicitei falar com um atendente e até agora não obtive resposta. Também tentei solicitar a devolução pelo aplicativo e pelo site, mas a opção está bloqueada.
Minha experiência com a Blumi já vinha sendo frustrante: as entregas demoraram muito e um dos produtos só foi entregue após reclamação, além de ter chegado com a embalagem aberta e rasgada pela Total Express.
Estou muito decepcionada. É muito frustrante esperar tanto pela entrega e receber novamente um produto com defeito.
Quero devolver a peça (o conjunto). Solicito que liberem imediatamente a devolução e me orientem sobre o procedimento.
Aguardo uma solução urgente.