O que aconteceu
Há dias fiquei recebendo anúncios de uma promoção no site Blumos sobre uma promoção compre um smartwatch e ganhe outro
Ao entrar no site para realizar a compra, achei a promoção bastante atraente e fechei a compra, pois o tempo todo o que me foi passado foi que eu receberia o modelo W11 mini (que era o modelo que eu queria) + o modelo séries 10 que é também vendido pelo site.
Ao receber a compra, veio o modelo que eu comprei, tudo ok, mas no lugar do series 10 veio um relógio diferente, de outra marca, que custa em torno de 50 reais em vários sites da internet.
Portanto, a propaganda é enganosa!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Blumos Store respondeu
26/09/2026 às 11:00
Olá, Renata. Tudo bem?
Desde que recebemos sua manifestação em 29/07, nossa equipe vem acompanhando o caso e buscando contato diretamente com você para que possamos esclarecer a situação e chegar a uma solução.
Logo após a publicação da reclamação, entramos em contato por WhatsApp e apresentamos os materiais referentes à oferta vigente no momento da compra, incluindo a forma como a promoção era apresentada no site e a identificação do modelo enviado como brinde durante a jornada de compra.
Mais do que apenas prestar esses esclarecimentos, buscamos também uma solução para a situação relatada. Realizamos diversas tentativas de contato ao longo das últimas semanas, inclusive por mais de um número de telefone. Em um dos contatos, chegamos a conversar sobre a possibilidade de substituição do modelo enviado como brinde.
Como não temos conseguido manter uma continuidade nas conversas e esta manifestação permanece aberta desde 29/07, estamos registrando nossa resposta também por aqui. Ressaltamos, entretanto, que isso não significa o encerramento do atendimento.
Renata, nosso objetivo continua sendo resolver a situação da melhor maneira possível. Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento e aguardamos seu retorno para que possamos dar continuidade à tratativa.
Atenciosamente,
Equipe Blumos Store