O que aconteceu
Realizei a compra no site da bluwe ( *****), no dia 07/09/2026, no valor total de R$ 262,18. O pedido permanece com o status Confirmado, sem ter sido enviado, até o momento (dia 15/09/2026). Entrei em contato em todos os meios disponíveis e não tenho retorno nenhum sobre quando será postado, solicitei o cancelamento em todos os canais disponíveis e aguardo o estorno integral do valor de R$ 262,18 no cartão de crédito utilizado na compra. Totalmente insatisfeita com essa empresa com o descaso com o cliente!
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4Interações da reclamação
Bluwe respondeu
16/09/2026 às 08:09
Olá, Lyz! Tudo bem?
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos completamente o seu desconforto. Estamos com um alto volume de atendimentos no momento, o que acabou impactando um pouco o nosso tempo de retorno. Pedimos desculpas pela demora.
Já entramos em contato com você pelo WhatsApp para darmos andamento à tratativa e buscarmos resolver a situação da melhor forma possível. Pedimos, por gentileza, que verifique as mensagens por lá.
Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Com carinho,
Equipe Bluwe