Arrependimento da compra não atendido e demora no estorno do valor pago
Não respondida
Belo Horizonte - MG
02/01/2026 às 13:24
ID: 236411717
No dia 29/11 fiz uma compra pelo site de um kit de pinceis, por desatenção minha achei que estava comprando. Uma marca e mais verdade era outra no mesmo dia entrei em contato na intenção de valer do meu direito de arrependimento garantido pelo CDC ja que foi uma compra online e eu não tive contato com o produto, fui propositadamente ignorada e no dia que recebi o e-mail que havia sido postado eles me responderam dizendo que já havia sido postado e não podiam fazer mais nada, me obrigando a ficar com um produto que eu não queria mais. No ato me disseram que era só eu negar de receber ao entregador, e fiz isso, até recebi um e-mail da empresa afirmando que minha entrega tinha sido negada e começaria o processo de estorno, o entregador voltou em um momento que meus avós estavam sozinhos em casa e entregou o produto mesmo eu ja tendo o negado receber. Fui obrigada a começar o processo de devolução e de recolher que aconteceu no dia 10/12, me disseram que o produto chegaria para o vendedor até dia 19 e em 5 dias me fariam o estorno, até hoje dia 02/01 nada e eu precisando do dinheiro, hoje entrei em contato com eles pela QUINTA vez e me disseram que o produto nem chegou no vendedor e não podem me dar um novo prazo. Uma empresa que não tem compromisso e nem respeita o direito dos clientes. NUNCA MAIS COMPRO NADA.