Dificuldade no processo de devolução de item e atendimento ao cliente falho em múltiplos canais.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/06/2026 às 14:55
ID: 251554019
Solicitei a devolução de um item do pedido. Recebi o código de rastreio, mas nos correios me informaram que o contrato estava vencido e eu deveria entrar em contato com a loja. Entrei em contato através do telefone *****, falei com a atendente ***** que lamentou o ocorrido, mas que interrompeu a ligação dizendo que não me ouvia. Tentei contato pelo WhatsApp, mas me direcionou para o site e o site me direcionou novamente para WhatsApp. Ou seja, sigo sem atendimento e esclarecido do meu caso.
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Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 12:14
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5