Cobrança indevida e falta de suporte da Botmaker

Desde o dia 03 de julho, venho tentando contato com a Botmaker para esclarecer uma cobrança indevida relacionada à nossa conta. Entramos em contato por e-mail diversas vezes e não tivemos nenhum retorno. A comunicação tem sido unilateral: enviamos mensagens, mas a empresa simplesmente ignora.

Conseguimos marcar uma reunião com um gerente, mas, após esse encontro, ele parou de responder completamente. O problema segue sem solução. Temos uma cobrança a vencer e queremos resolver e pagar o que for devido corretamente, mas a empresa não nos responde nem nos orienta.

O mais absurdo é que, mesmo sem resolver o problema atual, a Botmaker nos chamou para uma reunião comercial com o objetivo de tentar vender mais serviços, sem resolver o problema anterior.

Estamos cansados de esperar. Exigimos um posicionamento imediato, com a devida regularização da cobrança, envio detalhado dos débitos em aberto (se houver), e um canal de atendimento funcional.