Desistiram de atender o cliente.
Não resolvido
Porto Alegre - RS
25/02/2025 às 15:09
ID: 210831591
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNovamente enfrentando problemas pela falta de auxílio da plataforma.
Meu gerente de contas é arrogante, e não responde. A gerente de atendimento desistiu de atender nossa conta.
A Promessa de intermediação com a meta, não acontece.
Estou com a minha conta suspensa e não tenho retorno .
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 15:24
Boa tarde Thalys, como vai?
Seu gerente de contas está acompanhando toda a tratativa em andamento com o Suporte e está à disposição para que entre em contato sempre que precisar pelos canais que você possui com ele (e-mail e WhatsApp).
Sobre o motivo do problema que você está reportando por aqui, saiba que, como informado pelo nosso time de Suporte, escalamos o tema de bloqueio da linha de vocês para a Meta e eles possuem um prazo de 48 horas para retornar.
Reforçamos que sempre nos mostramos disponíveis e escalamos os problemas enfrentados por vocês para a Meta.
Mas de qualquer forma, caso ainda tenham dúvidas, conte com a gente.
Andressa | Equipe Botmaker
Réplica da empresa
25/02/2025 às 15:29
Além disso, reforçamos que a linha foi banida por infração das políticas da Meta e que a Botmaker não tem autonomia para bloquear e desbloquear números de WhatsApp.
Mais uma vez, ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Andressa | Equipe Botmaker
Consideração final do consumidor
25/02/2025 às 16:29
A empresa diz que não tem autonomia para resolver os problemas, e realmente não tem. Porém não presta o auxílio devido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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