Impossibilidade de cancelamento de assinatura e atendimento precário via ticket
Respondida
Jundiaí - SP
01/07/2026 às 17:28
ID: 252838205
Fiz a assinatura da plataforma e agora não consigo cancelar. Não atende a minha necessidade. Abri ticket já duas vezes mas a prioridade do ticket é baixa e nao consigo ser atendida. É regra do Procon que cancelar não pode ser mais difícil do que contratar, o processo deve estar disponível no mesmo canal usado na compra. Isso nao está sendo atendido.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 10:57
Olá, Paula. Como vai?
Recebemos sua solicitação e informamos que ela já está sendo tratada pela nossa equipe de suporte. Para garantir um atendimento mais ágil e preservar a segurança das informações, daremos continuidade ao acompanhamento por meio do ticket já aberto.
De toda forma, seguimos à disposição e faremos o acompanhamento até que a solicitação seja concluída.
Atenciosamente,
Andressa | Equipe Botmaker