BM Containers e Transportes

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Palmas - TO

26/03/2025 às 15:30

ID: 212949389

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No dia *****, na BYD saga de Brasília formalizei a negociação de um veículo Song Plus com a vendedora *****, efetuando o pagamento de um sinal no valor de R$ *****. Ressalto que o atendimento prestado pela vendedora foi de excelência, sendo ela responsável por fornecer todas as informações necessárias, intermediar transações, providenciar o emplacamento e, inclusive, indicar uma empresa para o transporte do veículo.

A quitação integral do automóvel ocorreu em *****, ocasião em que fui informado de que o veículo estaria pronto para retirada em *****. Na mesma data, a vendedora indicou a empresa BM Transportes para a realização do transporte do veículo até Palmas-TO, ao custo de R$ *****. Foi-me encaminhado um contrato de transporte, que estipulava um prazo de entrega de até sete dias contados da retirada do veículo. Ainda, a referida empresa informou que havia previsão de deslocamento para Palmas-TO já em *****, criando a legítima expectativa de que o veículo seria entregue em *****, considerando o tempo estimado de viagem informado pelo proprietário da transportadora.

Diante dessa previsão, efetuei o pagamento do transporte em *****. Em *****, entrei em contato com a vendedora para confirmar a chegada do veículo e fui informado de que, conforme o transportador, a entrega ocorreria no prazo máximo estipulado de *****.

Contudo, no dia *****, ao contatar diretamente o proprietário da BM Transportes, fui informado de que o veículo chegaria até o final daquele mesmo dia, o que não ocorreu. No dia seguinte, *****, permaneci aguardando a entrega do automóvel, pois possuía uma viagem previamente agendada. No entanto, mais uma vez, o prazo não foi cumprido.

Diante do reiterado descumprimento do prazo de entrega, em *****, entrei em contato novamente com a empresa de transporte na tentativa de obter informações sobre a localização do veículo, ressaltando que já havia adiado minha viagem em razão do atraso. Ademais, solicitei que, caso o veículo ainda estivesse em Brasília-DF, fosse mantido no local para que eu pudesse retirá-lo pessoalmente. Entretanto, a partir desse momento, minhas mensagens passaram a ser ignoradas, sem qualquer justificativa plausível por parte da transportadora.

Até a presente data (*****), não obtive qualquer resposta por parte da BM Transportes e não fui informado sobre o paradeiro do veículo, situação que evidencia total descaso e desrespeito para com o consumidor.

Além dos evidentes transtornos e prejuízos emocionais, sofri um dano material direto, visto que, contando com a entrega do veículo dentro do prazo estipulado, já havia rescindido o contrato de locação do meu veículo anterior. Diante do atraso injustificado, fui forçado a alugar outro veículo para cumprir compromissos previamente agendados, o que gerou um custo adicional de R$ ***** até a presente data. Ademais, em razão da ausência de entrega do automóvel, tive que cancelar minha viagem, desfazendo compromissos com outras três pessoas, causando-lhes igualmente prejuízos e transtornos.

Diante do exposto, considerando o descumprimento contratual, a ausência de informações sobre a localização do veículo e os danos financeiros e morais sofridos, manifesto minha insatisfação com a empresa que deve se responsabilizar pelos parceiros indicados.

Aguardo providências urgentes para a solução do caso.