O que aconteceu
BMW do Brasil - Concessionária IESA-BMW de Caxias do Sul-RS (Schonstatt Veículos Ltda) Pneus Continental
Ambos desprezando Lei de responsabilidade solidária!
Adquiri um veículo BMW modelo X1 em dezembro/23 conforme nota fiscal na concessionária IESA-BMW (Schonstatt Veículos Ltda) de Caxias do Sul-RS, efetuei todas as revisões cabíveis até o momento.
O carro com 14.******* Km, no final de abril/26 percebi uma espécie de desplacamento(escamação) de pequenos fragmentos de borracha dos pneus dianteiros, soltando pedaços de borracha de até 3cm de comprimento, com alto comprometimento da segurança.
Em 04/maio/*******, fui até o distribuidor local da Continental para ouvir uma opinião.
Fui informada que tratava-se um problema num determinado lote de pneus da marca e abriu um SAC junto à Continental.
Na mesma ocasião fui à concessionária IESA-BMW onde o atendimento técnico disse não se enquadrar em garantia e que eu deveria procurar o fabricante dos pneus, sem querer ajudar em nenhum sentido uma vez que o carro foi adquirido nessa concessionária, onde acompanham pelas revisões e sabem se tratar de um carro que roda somente dentro da área urbana e com cuidados que jamais colocariam em risco a integridade dos pneus.
Hoje estamos no dia 01/07/26 sem atendimento da demanda, o carro rodando e o problema se agravando.
Onde está o respeito ao CDC e principalmente com a segurança do cliente BMW ?
E a responsabilidade solidária onde está? Pelo visto somente no conteúdo do CDC-Código de Defesa do Consumidor - Lei n 8.*******/*******
Melhor alternativa, comprar dois pneus novos e sair da marca!