[Editado pelo Reclame Aqui] do Consórcio: Empresa promete contemplação em 3 meses e engana clientes

Prezado Carlos,

A BM & Financeira repudia as alegações apresentadas nesta manifestação e esclarece que atua dentro das normas legais e contratuais aplicáveis à modalidade de consórcio.

É importante esclarecer que os 3 meses mencionados durante a contratação referem-se ao período de carência promocional relacionado às parcelas do plano, ou seja, condição em que o cliente possui ausência de cobrança dentro do período informado, não representando, em hipótese alguma, garantia automática de contemplação.

A contemplação em consórcio depende exclusivamente das regras previstas contratualmente, assembleias, disponibilidade do grupo e eventual oferta de lance, conforme normas estabelecidas pela administradora.

Todas as condições do plano, funcionamento do grupo e critérios de contemplação são formalmente apresentados no momento da contratação, inclusive mediante contrato e validações realizadas pela administradora responsável.

A empresa permanece à disposição pelos canais oficiais para esclarecimentos adicionais, reafirmando seu compromisso com a transparência e o correto atendimento aos clientes.

Para continuidade do atendimento, solicitamos contato com nossa ouvidoria pelo telefone/WhatsApp +55 11 95955-1305 ou pelo e-mail [email protected].

Atenciosamente,
BM e Financeira

Os funcionários da BM FINANCEIRA sempre incentivando o cientes dizendo que entre 3 A 4 meses seria contemplado vcs nao resolveram meus problemas so que agora meu ressarcimento pois isso nao se faz

Vcs nao estao sendo certo empresa [Editado pelo Reclame Aqui]

Prezado Carlos,

A BM & Financeira lamenta a forma como os fatos estão sendo apresentados, porém considera necessário esclarecer informações importantes acerca da contratação realizada.

O cliente esteve presencialmente na empresa em diversas oportunidades, inclusive acompanhado de advogada de sua confiança, ocasião em que todas as condições relacionadas à modalidade contratada foram devidamente apresentadas, esclarecidas e discutidas de forma transparente.

Ressaltamos ainda que o cliente possuía ciência de que não houve aprovação na modalidade de financiamento inicialmente pretendida, motivo pelo qual optou, de forma livre e consciente, pela adesão ao consórcio, modalidade esta que possui regras próprias de funcionamento, contemplação e participação em assembleias.

A empresa também informa que existem registros formais e gravações de confirmação junto à administradora responsável, nas quais o próprio cliente valida e confirma ciência acerca das condições contratuais, funcionamento do consórcio, contemplação e demais termos relacionados à adesão realizada.

Esclarecemos que contemplação em consórcio não constitui garantia automática em prazo determinado, uma vez que depende das regras previstas contratualmente, assembleias e eventual oferta de lance, conforme regulamentação aplicável à modalidade.

Por fim, a BM & Financeira repudia alegações envolvendo acusações de [Editado pelo Reclame Aqui], má-fé ou conduta ilícita, especialmente sem comprovação, reafirmando que toda a contratação ocorreu mediante formalização regular, validações expressas e acompanhamento da administradora responsável.

Para continuidade do atendimento, solicitamos contato com nossa ouvidoria pelo telefone/WhatsApp +55 11 95955-1305 ou pelo e-mail [email protected].

Atenciosamente,
BM e Financeira