Não consigo usar o plugin que comprei e não acho suporte - BM MAQUETES ELETRONICAS

O que aconteceu

Comprei um plugin e não consigo usar, dá um erro que não consigo resolver e não encontrei nenhum suporte on-line para me auxiliar. Preciso que me ajudem com esse erro, não consigo resolver de forma nenhuma.

Preciso de ajuda urgente para resolver esse problema!

O diagnóstico do desempenho é esse aqui abaixo

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BM MAQUETES ELETRONICAS respondeu
29/09/2026 às 13:35
Olá
Envie os prints no email
[email protected] para ser analisado o disgnostico
Pelo relatório, o SketchUp no seu computador não está conseguindo se conectar à internet. Tanto o serviço do Google quanto o da Magnific falharam instantaneamente, antes de a conexão sair da sua máquina. Isso indica um bloqueio local (antivírus, firewall, VPN ou rede), e não um problema no plugin ou na sua chave.
Por favor, teste nesta ordem:
Antivírus: se usa Kaspersky, Avast, AVG, ESET, Bitdefender ou similar, desative temporariamente a "verificação de conexões seguras / HTTPS / SSL" (ou pause o antivírus por alguns minutos) e tente de novo. Se funcionar, adicione o SketchUp como exceção.
Firewall do Windows: verifique se o SketchUp tem permissão para acessar a internet.
VPN / rede: se estiver com VPN ligada, desligue. Se for rede de empresa ou faculdade, teste roteando a internet do celular.
Data e hora: confira se a data e a hora do Windows estão corretas (de preferência no automático).
Teste no SketchUp: abra o Extension Warehouse ou o 3D Warehouse pelo próprio SketchUp. Se também não carregarem, o bloqueio está no SketchUp como um todo, geralmente por causa do antivírus.

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