O que aconteceu
Fiz a compra do Plugin BM IA para sketchup e paguei o valor de R$497,00. A instalação foi bem simples e a forma de usar também, porem, o plugin utiliza de outras plataformas para geração das imagens que necessitam de assinatura paga, algo que não foi apresentado em momento nenhum antes da compra. Portanto gostaria de solicitar o reembolso, pois no proprio site diz fazer rembolso imediato sem burocracia.
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4Interações da reclamação
BM MAQUETES ELETRONICAS respondeu
22/09/2026 às 13:03
Olá!
Houve um engano da sua parte
Conforme informado de forma destacada na página de vendas, o Plugin BM IA requer uma conta de API do Google ou uma conta do Magnific AI para gerar imagens.
Na página, consta a seguinte informação:
O Plugin BM IA gera imagens diretamente com a API do Google a preço de custo, com imagens a partir de R$ 0,50 utilizando o Nano Banana Pro ou o Nano Banana 2.
Também informamos sobre a integração com o Magnific AI:
O Plugin BM IA tem integração com o Magnific AI. Se você já utiliza o Magnific, pode vincular sua conta ao Plugin BM IA e usar os seus créditos.
Essa mesma condição também é explicada no vídeo de apresentação do produto. Portanto, está informado antes da compra que o plugin não inclui os créditos de geração de imagens e que é necessário vincular uma API do Google ou uma conta do Magnific AI.
De qualquer forma, sua compra já foi cancelada e a solicitação de reembolso foi encaminhada à Hotmart.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento9Minha questão foi solucionada rapidamente, que foi o cancelamento e reembolso da assinatura, mas fiquei extremamente frustrado com o produto ofertado, era seguidor da empresa na rede social a muito tempo, mas o produto oferecido é totalmente diferente do ofertado e por fim ainda fui bloqueado na rede social.