O que aconteceu
Comprei um carro usado dessa loja no dia 06 de agosto de 2025, e no momento da compra me disseram que o carro estava tudo certo, sem nenhum problema. Mas depois de um tempo usando, começaram a aparecer defeitos que não foram informados.
O primeiro problema foi um vazamento de água, que a loja arrumou trocando a tampa e o reservatório. Disseram que colocaram peças originais, e isso foi resolvido. Porém, outros problemas que avisei não foram consertados, e a loja acabou não dando atenção.
Comentei sobre barulhos na suspensão e amortecedores, mas o mecânico da loja falou que não era nada, só uma borrachinha. Também pedi para trocarem dois pneus, porque estavam em estado muito ruim, e era perigoso andar daquele jeito. Mesmo assim, a loja não quis ajudar, e precisei comprar os pneus por conta própria, parcelado, porque não tinha como andar com o carro assim.
No dia 25 de outubro, fui até a cidade de Sumaré, e quando voltei no dia 26, o carro começou a fazer barulhos estranhos e batidas. Levei em um mecânico de confiança, que disse que os amortecedores estavam gastos e precisavam ser trocados. Ou seja, o problema que eu já tinha falado não foi resolvido e poderia até ter colocado em risco minha vida e da minha esposa.
Além disso, descobrimos depois que o banco do carro está quebrado, e isso também não foi avisado na hora da compra.
Minha enteada (Luanna) tentou resolver, mas novamente a loja negou qualquer ajuda, dizendo que o carro estava ok.
Eu sei que comprei um carro usado, e que pode ter um detalhe ou outro, mas o que aconteceu não é normal. Esses defeitos já existiam antes da compra e não fomos avisados. Tenho notas e conversas que provam tudo o que aconteceu e posso apresentar se for preciso.
Apenas quero resolver de forma justa o que é meu direito.