Meu fone de gatinho BM-222 travou e não consigo resolver

Comprei um fone de gatinho modelo BM-222, com bluetooth. Funcionou no primeiro dia. Depois de uma ligação ele travou, não conecta em nenhum aparelho e não desliga de jeito nenhum.

Tentei ajuda nos telefones que encontrei na internet, um não respondeu e outro ***** me informou um e-mail (*****). Enviei a reclamação, mas ainda não obtive retorno. Não encontrei nada na internet sobre como resolver o problema.

Não tem manual de instruções.

Aguardo solução. Obrigada