Cobrança indevida de compra não reconhecida no cartão de crédito
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
30/09/2025 às 12:06
ID: 228157469
Identifiquei uma compra no dia 16/09/2025 em meu cartão de crédito Bradesco que eu não reconheço: R$ 251,55 BMB.
Diz que foi compra presencial, mas realmente não me recordo, até por ser uma terça feira, que normalmente vou direto do trabalho para casa.
Tentei saber a origem, abri contestação junto ao Bradesco, mas este se limitou a informar que não achou o CNPJ dessa empresa, e que, como a transação foi feita na minha cidade presencialmente, a minha contestação foi NEGADA e eu tenho que pagar.
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 12:26
Olá,
Agradecemos o seu contato.
Esclarecemos que a BMB Pagamentos não oferece serviços de venda online nem soluções de cobrança via cartão de crédito para terceiros. Dessa forma, a cobrança identificada como BMB não tem qualquer vínculo com a nossa empresa.
Trata-se, possivelmente, de uma razão social semelhante ou de um identificador genérico utilizado por outra instituição. Recomendamos que você:
Solicite ao seu banco ou operadora do cartão o CNPJ completo do estabelecimento que realizou a cobrança;
Com esse dado, faça uma consulta no site da Receita Federal para identificar qual empresa, de fato, está por trás da cobrança;
Mantenha a contestação aberta com seu banco, pois somente ele poderá concluir o processo de estorno junto à operadora do cartão.
Reforçamos que a BMB Pagamentos não está envolvida nessa transação e não atua com esse tipo de serviço, motivo pelo qual não podemos intervir no caso.
Permanecemos à disposição para qualquer outro esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe de Compliance
BMB Pagamentos S.A
Réplica do consumidor
09/10/2025 às 15:03
Ocorre que, segundo informações do Bradesco, teria sido uma compra presencial..... ademais, o Bradesco falou que não dá pra ver nada além de q se trata de uma fornecedora de servoços...