Cobrança indevida de uma linha suspensa

Olá,

Agradecemos seu contato.

Esclarecemos que a BMB Pagamentos **não realiza cobranças via cartão de crédito**, não administra contratos de telefonia e **não possui qualquer vínculo com a Claro para gestão de débitos automáticos ou cobranças recorrentes**.

Caso sua linha tenha sido cancelada ou suspensa e as cobranças continuem ocorrendo no cartão, a solicitação de cancelamento do débito recorrente deve ser tratada diretamente com:

* A operadora Claro, responsável pelo contrato de telefonia; e
* O banco ou administradora do cartão, que poderá bloquear novas cobranças recorrentes e analisar eventual contestação.

Recomendamos também solicitar ao emissor do cartão o **CNPJ e a razão social do estabelecimento recebedor**, para confirmar a origem da cobrança.

Reforçamos que a BMB Pagamentos **não possui meios legais ou operacionais para cancelar cobranças em cartão de crédito ou realizar estornos**, pois não atua nesse segmento.

Atenciosamente,

Equipe de Compliance
BMB Pagamentos S.A.