Cobrança indevida no cartão de crédito referente a empresa desconhecida

Olá,

Agradecemos seu contato.

Esclarecemos que a BMB Pagamentos **não realiza cobranças via cartão de crédito**, não comercializa produtos ou serviços ao consumidor final e não processa transações dessa natureza.

As descrições **"BMB *****"** e **"BMB *EQUATORIAL"** constantes na fatura **não significam que as cobranças foram realizadas pela BMB Pagamentos S.A.**. Esses identificadores são definidos pelos participantes da operação de cartão e não permitem concluir que a BMB seja a empresa recebedora dos valores.

Caso as compras não sejam reconhecidas, o procedimento correto é manter a contestação junto ao emissor do cartão e solicitar os dados completos das transações, incluindo:

* CNPJ do estabelecimento recebedor;
* Razão social;
* NSU da transação;
* Nome do adquirente responsável pelo processamento.

Somente com essas informações será possível identificar a empresa efetivamente responsável pela cobrança.

Reforçamos que a BMB Pagamentos **não recebeu os valores mencionados e, por esse motivo, não possui competência legal ou operacional para realizar qualquer estorno**.

Atenciosamente,

Equipe de Compliance
BMB Pagamentos S.A.