Cobrança indevida no cartão de crédito

Prezada Rita de Cassia Romano

Recebemos a sua reclamação e, esclarecemos o seguinte:

Inicialmente, cabe ressaltar que a BMB INSTITUICAO DE PAGAMENTOS S.A. é uma empresa especializada em serviços financeiros, atuando como intermediadora de pagamentos, fornecendo tecnologia para empresas escalonarem operações financeiras, conforme autorizam as circulares do BACEN, sem relação direta com o cliente final.

No presente caso, observamos que a negociação se deu junto a um estabelecimento comercial, um terceiro, que comercializou a venda de produtos ou serviços, por meio de sites, aplicativos de mensagens ou qualquer outro meio, porém, V.Sa. informou que a entrega do produto não aconteceu, por falta de disponibilidade ou [Editado pelo Reclame Aqui].

A BMB INSTITUICAO DE PAGAMENTOS S.A como mero agente financeiro, que tão somente transfere e/ou recebe quantias a mando do cliente, não pode ser considerada parte integrante da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento defeituosa, pelo simples fato de fornecer o meio de pagamento.

No entanto, iremos adotar um procedimento interno de bloqueio da conta indicada, como medida de segurança para verificar a origem dos fundos e garantir que não haja indícios de [Editado pelo Reclame Aqui]. Essa medida é uma prática padrão em processos de verificação de conformidade e segurança financeira.

Dessa forma, reiteramos que todos os procedimentos cabíveis estão sendo realizados nos comprometemos em lhe retornar o mais breve possível com todas as informações necessárias e em conformidade com as diretrizes estabelecidas.

Ao final deste contato, pedimos que avalie o nosso atendimento. Sua avaliação é referente ao suporte prestado e é fundamental para o aprimoramento dos nossos serviços.
Att.

Sim, vcs são responsáveis apenas pelo repasse dos valores. pois bem, e o que já me foi cobrado indevidamente? não solicitei nenhum produto, e hoje me veio cobrando,como se eu tivesse efetuado a compra novamente ,já e o terceiro mês que está sendo cobrado e eu não sei do que se trata. Então solicito saber pra onde está indo esse pagamento pra que eu possa acionar os meios legais.

Tive que bloquear meu cartão pq todo final de mês vem a cobrança como se eu tivesse feito a compra no dia! já fizeram 3 tentativas só não conseguiram pq o cartão foi bloqueado