Compra não reconhecida no cartao de crédito BMB no Citta

Olá,

Esclarecemos que a BMB Pagamentos S.A. não realiza, processa ou intermedia cobranças via cartão de crédito, tampouco comercializa produtos, assinaturas ou serviços nessa modalidade.

Portanto, a existência da descrição BMB na fatura do cartão não significa que a cobrança tenha sido realizada pela BMB Pagamentos S.A. Há empresas e estabelecimentos utilizando a mesma sigla ou descrições semelhantes, sem qualquer vínculo com nossa empresa.

Para identificar corretamente quem realizou a cobrança, é necessário solicitar ao banco ou à administradora do cartão os dados completos da transação, especialmente:

* CNPJ do estabelecimento recebedor;
* Razão social completa;
* NSU ou identificador da transação;
* Adquirente responsável pelo processamento.

Com essas informações será possível identificar a empresa que efetivamente recebeu o pagamento e direcionar corretamente a contestação.

Caso a compra não seja reconhecida, recomendamos também manter a contestação junto ao emissor do cartão, que possui acesso aos dados da operação e competência para analisar eventual [Editado pelo Reclame Aqui] e realizar o estorno.

Reforçamos que a BMB Pagamentos não possui acesso, ingerência ou meios operacionais para cancelar ou estornar uma transação de cartão de crédito que não foi processada por nossa empresa.

Atenciosamente,

Equipe de Compliance
BMB Pagamentos S.A.