[Editado pelo Reclame Aqui] FINANCEIRO

Olá Luiz,

Lamentamos que você tenha sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] financeiro.

Contudo, é incorreto afirmar que houve "colaboração da BMB". A BMB Pagamentos nunca participou da oferta de investimentos, não possui qualquer vínculo com a XP Investimentos ou com a suposta assessora mencionada, tampouco incentiva ou valida operações de investimento realizadas por terceiros.

As transferências Pix foram realizadas por iniciativa do pagador para uma conta indicada pelos fraudadores. Como instituição de pagamento, a BMB atua exclusivamente como infraestrutura para processamento de transações, não sendo parte da negociação, da promessa de investimento ou da relação comercial entre as partes.

Informamos ainda que a conta utilizada pela Avero Fintech foi bloqueada preventivamente há bastante tempo, justamente em razão de denúncias semelhantes à relatada.

Por fim, orientamos que não atribua à BMB Pagamentos responsabilidade por fatos que não praticou. A empresa colaborou e continua colaborando com as autoridades competentes sempre que formalmente requisitada. Acusações de que a BMB seria "não confiável" ou teria participado do [Editado pelo Reclame Aqui], sem qualquer prova de conduta ilícita, são improcedentes e podem ensejar a adoção das medidas legais cabíveis para resguardar a reputação da instituição.

Atenciosamente,

Equipe de Compliance
BMB Pagamentos S.A.

Boa tarde.
Tenho todos os comprovantes dos Pix enviados para vocês e as orientações enviadas pelos [Editado pelo Reclame Aqui] informando que os depósitos tinham que ser feitos através do BNB com o CNPJ e dados para envio. Como é que vocês não tem responsabilidade nisso? Estou entrando com reclamação junto ao Procon e a Defensoria Publica, conforme orientações recebidas.

Olá, Luiz.

Você tem o direito de procurar o Procon, a Defensoria Pública ou o Poder Judiciário. A BMB Pagamentos prestará todos os esclarecimentos sempre que formalmente solicitada.

No entanto, é importante fazer uma distinção técnica e jurídica.

O fato de os comprovantes de Pix indicarem a BMB Pagamentos como instituição participante **não significa que a BMB tenha participado da [Editado pelo Reclame Aqui], da oferta do investimento ou da captação dos recursos**. Assim como ocorre em qualquer instituição financeira ou de pagamento, os fraudadores podem indicar contas mantidas em determinada instituição para receber valores, sem que isso implique participação ou conivência da instituição com o [Editado pelo Reclame Aqui].

No seu próprio relato, os responsáveis pela [Editado pelo Reclame Aqui] foram pessoas que se passaram por representantes da XP Investimentos e direcionaram os valores para uma conta de terceiros. A BMB não participou das negociações, não prometeu rentabilidade, não manteve contato com você e não recebeu qualquer benefício decorrente da [Editado pelo Reclame Aqui].

Informamos, inclusive, que a conta utilizada pela Avero Fintech foi bloqueada preventivamente há bastante tempo em razão de denúncias semelhantes, demonstrando que a BMB adotou as medidas cabíveis tão logo identificados os indícios de irregularidade.

Caso as autoridades, o Procon ou o Poder Judiciário solicitem informações, a BMB fornecerá toda a documentação e registros permitidos pela legislação para auxiliar na apuração dos fatos.

Atenciosamente,

Equipe de Compliance
BMB Pagamentos S.A.