Não resolvido

Propaganda enganosa G.O.L.P.E

BMB PAGAMENTOS

cidade: Vitória

O que aconteceu

Realizei uma compra de vestidos no site LOJA HELENA MODAS e paguei por PIX através da instituição BMB PAGAMENTOS. Depois disso a empresa não responde e nem dá sinal de vida. Verifiquei que bloquearam os comentários no Instagram, portanto, provavelmente trata-se de G.O.L.P.E. Dessa forma, solicito o EXTORNO do pagamento pela empresa BMB.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. BMB PAGAMENTOS respondeu

    10/03/2025 às 15:30

    Olá,

    Esperamos que esteja tudo bem.

    A BMB é uma instituição de pagamentos que atua como intermediadora de transações, fornecendo tecnologia para que empresas realizem cobranças aos seus clientes. Nosso papel é exclusivamente processar os pagamentos, sem qualquer relação direta com o cliente final.

    Para darmos continuidade à análise do seu pedido de reembolso, solicitamos que preencha o formulário no link abaixo, anexando todas as informações necessárias, incluindo o comprovante da transação:

    Formulário de Solicitação de Análise de [Editado pelo Reclame Aqui]

    (Copie e cole o link em seu navegador)

    https://*******

    Assim que recebermos seu formulário, daremos sequência à avaliação do caso.

    Ressaltamos que a BMB não possui sites de vendas, cobranças diretas ou oferta de empréstimos. Caso queira identificar a empresa intermediadora desse pagamento, sugerimos que consulte o comprovante da transação, onde constam o nome e o CNPJ da empresa responsável pela cobrança e pelo recebimento do valor.

    Tomaremos as medidas cabíveis contra a empresa envolvida e seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

    Ao final deste contato, pedimos que avalie o nosso atendimento. Sua avaliação é referente ao suporte prestado e é fundamental para o aprimoramento dos nossos serviços.

  2. Consumidor respondeu

    14/03/2025 às 11:17

    Preenchi os dados conforme a empresa solicitou em 10/03, porém a mesma ainda não entrou em contato, nem por e-mail.

    Continuo aguardando algum posicionamento.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    A empresa pediu as informações mas não entrou em contato. Está sendo conivente com os demais G.O.L.P.I.S.T.A.S. Não realizem nenhum pagamento se for em nome dessa empresa.