Resolvido

Não respeitam direito de devolução

BMB Terapêuticos

cidade: Brasília

O que aconteceu

Fiz minha compra pela internet e não fiquei satisfeito. Notifiquei por e-mail, sem resposta, e por whatsapp, onde demoraram, mas responderam que viabilizar iam a devolução com base no direito ao arrependimento. 4 dias se passaram sem nenhuma atualização.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. BMB Terapêuticos respondeu

    26/03/2025 às 13:57

    Olá Demétrius Alves de França,

    Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora na comunicação.

    Em relação à sua *******íamos de esclarecer que estamos viabilizando a devolução do produto com base no direito de arrependimento, conforme nossa política de devolução. Assim que houve a solicitação, foi recebido em nossa base, iniciamos o processo de devolução, porém existe um processo e tempo para gerar a etiqueta.

    Nossa equipe já entrou em contato com você e o código para a devolução foi enviado. Assim que o produto retornar em nosso estoque, o reembolso será realizado conforme solicitado.

    Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver sua solicitação.

    Atenciosamente,

    Bmb Terapêuticos

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Gostaria de ter resolvido sem precisar apelar para o "reclame aqui", mas felizmente deu certo depois da reclamação.