Não respeitam direito de devolução
Resolvido
Brasília - DF
22/03/2025 às 09:04
ID: 212812701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz minha compra pela internet e não fiquei satisfeito. Notifiquei por e-mail, sem resposta, e por whatsapp, onde demoraram, mas responderam que viabilizar iam a devolução com base no direito ao arrependimento. 4 dias se passaram sem nenhuma atualização.
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 13:57
Olá Demétrius Alves de França,
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora na comunicação.
Em relação à sua *******íamos de esclarecer que estamos viabilizando a devolução do produto com base no direito de arrependimento, conforme nossa política de devolução. Assim que houve a solicitação, foi recebido em nossa base, iniciamos o processo de devolução, porém existe um processo e tempo para gerar a etiqueta.
Nossa equipe já entrou em contato com você e o código para a devolução foi enviado. Assim que o produto retornar em nosso estoque, o reembolso será realizado conforme solicitado.
Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver sua solicitação.
Atenciosamente,
Bmb Terapêuticos
Consideração final do consumidor
04/04/2025 às 16:17
Gostaria de ter resolvido sem precisar apelar para o "reclame aqui", mas felizmente deu certo depois da reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5