Descaso com o cliente de novo
Respondida
Porto Alegre - RS
29/10/2018 às 20:25
ID: 39597069
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um pacote, para um passeio para Terra Mágica Floribal, para dar de presente pelo dias das crianças para os meus netos o paseio seria no dia 14/10/18,e só fui avisada que não haveria o passeio no dia 11/10,véspera do feriado no fim da tarde,sem me darem a alternativa de procurar outra agência ou outro passeio,deixaram 2 crianças https://******* que eu liguei para eles antes, perguntando se estava tudo certo com o passeio,só me responderam que entrariam em contato. Descaso total.
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Resposta da empresa
30/10/2018 às 08:10
Conforme já contatada com a cliente, os pacotes dependem de número minimo de passageiros para as saídas, o que consta nas normas do nosso site no ato da compra e o extorno foi feito assim que a cliente confirmou que gostaria do extorno da sua compra. Nos colocamos a disposição para quaisquer dúvidas.