O que aconteceu
TITULAR: *****
Venho, por meio desta, contestar formalmente duas operações de empréstimo consignado CLT vinculadas ao meu vínculo empregatício com a empresa Lucca Rei dos Guinchos Operações Rodoviárias Ltda., as quais não reconheço como legitimamente contratadas e para as quais não concedi autorização consciente.
As operações identificadas são:
1. BMP MONEY PLUS
- Valor informado do empréstimo: R$ 5.470,99.
- Forma de pagamento: 48 parcelas de R$ 333,30.
- Taxa de juros informada: 4,98% ao mês.
- Situação exibida no aplicativo: ativo.
- Validade indicada: até 28/11/2030.
2. PICPAY BANK
- Valor informado do empréstimo: R$ 2.368,16.
- Forma de pagamento: 60 parcelas de R$ 107,24.
- Taxa de juros informada: 3,79% ao mês.
- Situação exibida no aplicativo: ativo.
- Validade indicada: até 02/07/2031.
RELATO DOS FATOS
Presumo ter sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], uma vez que, em data da qual não me recordo com exatidão, recebi em minha residência a visita de duas mulheres, uma senhora e uma jovem, que se apresentaram como funcionárias do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), alegando realizar pesquisas demográficas.
Como ambas estavam uniformizadas e identificadas, acreditei na legitimidade da abordagem e respondi ao questionário apresentado. Ao final, solicitaram a realização de duas fotografias, informando que a primeira havia falhado em razão de problemas de conexão com a internet e que a segunda havia sido concluída com sucesso. Segundo elas, o procedimento destinava-se exclusivamente à validação da pesquisa.
Não fui informado de que as fotografias ou meus dados poderiam ser utilizados para contratação de operações financeiras, tampouco autorizei a celebração dos empréstimos ora contestados.
Considerando que essa foi a única situação atí[Editado pelo Reclame Aqui] de que me recordo, apresento o relato para que seja investigada eventual utilização indevida dos meus dados pessoais e da minha imagem, inclusive para fins de autenticação ou formalização de contratos de crédito.
DOS PEDIDOS
Diante dos fatos, solicito:
1. O registro formal da contestação das duas operações de crédito identificadas.
2. A suspensão imediata dos descontos em folha e das cobranças vinculadas aos contratos contestados, enquanto se apura a regularidade das contratações, observados os procedimentos legais aplicáveis.
3. O fornecimento de cópias integrais dos contratos, propostas, comprovantes de liberação dos valores, registros de autenticação, fotografias, reconhecimento facial, assinaturas eletrônicas, gravações e demais evidências utilizadas para a contratação.
4. A apuração da origem das operações e da eventual utilização indevida dos meus dados pessoais e da minha imagem.
5. O cancelamento dos contratos caso constatada a ausência de autorização válida, com a regularização dos registros e a restituição dos valores descontados indevidamente, conforme apuração.
6. O fornecimento de número de protocolo e de resposta formal, fundamentada e conclusiva.
Declaro expressamente que contesto as duas operações e não reconheço ter autorizado conscientemente as contratações descritas. Solicito a apuração rigorosa dos fatos e reservo-me o direito de adotar as medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos.
Por fim, solicito que todos os documentos e registros relacionados às operações sejam preservados para fins de investigação e eventual apresentação às autoridades competentes.