Porsche Center Belo Horizonte

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Aracaju - SE

01/07/2026 às 15:33

ID: 252824439

Boa tarde, prezados.
Venho registrar uma reclamação referente ao atendimento prestado pela oficina da Porsche Center Salvador em relação ao reparo do meu veículo Porsche Cayenne GTS V6 3.6, que sofreu perda total parcial (PT) e teve o sinistro acionado junto à seguradora Tokio Marine.
Por opção minha, escolhi realizar o reparo na oficina autorizada da própria marca, confiando na qualidade e na eficiência do serviço.
O veículo deu entrada na oficina em 24/03/2026 para avaliação dos danos. Após a realização de todos os trâmites entre a seguradora e a oficina, os reparos foram devidamente autorizados pela Tokio Marine.
Entretanto, após alguns meses de espera, entrei em contato com a oficina e fui informado pelo colaborador Vittorio Salvetti de que, por um erro interno da própria oficina, o pneu correto não havia sido solicitado, o que ocasionou novo atraso na conclusão do serviço.
Desde então, os prazos de entrega vêm sendo constantemente prorrogados. A cada contato realizado com a oficina, uma nova previsão é informada, sem que o veículo seja efetivamente entregue. A última previsão era para o dia 08/07/2026, agora é 10/07/2026, continuo sem qualquer definição ou prazo concreto para a conclusão do reparo.
Essa demora excessiva, causada por falhas da própria oficina, vem me gerando inúmeros transtornos e prejuízos financeiros. Estou arcando com despesas contínuas de aluguel de veículo e outros custos de locomoção, além da insegurança causada pela ausência de uma previsão confiável para a entrega do meu automóvel.
Diante do exposto, solicito uma manifestação formal da empresa, com a apresentação de um prazo definitivo para a conclusão do serviço, bem como uma solução para os prejuízos decorrentes dos atrasos ocasionados exclusivamente por falhas da oficina.
Aguardo um retorno com a maior brevidade possível.