Multimidia nao funciona e agora carro nao liga
Em réplica
Belo Horizonte - MG
16/09/2024 às 10:40
ID: 197479613
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 6 de Setembro de *******, na parte da manhã, percebi que minha central multimídia não funcionava na minha Cayenne E- Híbrid *******. O mesmo, havia sido revisado sempre dentro da Porsche Center BH e o levei no local , que inclusive é ao Lado da minha clínica.
Simplesmente, dois dias depois, nenhum retorno e o vendendor charles, inclusive, num pessimismo atendimento, ficou até hoje sem me dar um retorno sobre o que de fato foi o problema. Ele simplesmente me apresentou um orçamento de boca de mais de 60 mil reais e que deveria trocar minha central.
Passaram- se alguns dias, peguei o carro e deixei em casa, pois iria viajar, e simplesmente, o carro pifou e não liga.
Um desastre total de atendimento e qualidade de um produto novo, extremamente bem cuidado e que simplesmente eles mandam essa bomba e tiram o deles da reta como vi outros clientes falaram aqui sobre os mesmos problemas.
Detalhe é que estou na fila para
Uma ******* e sinceramente, pelo que estou vendo, não vale a pena se pagar o preço que se paga por uma marca que não dá explicação e nem sequer dá um suporte digno a seu cliente.
Já tive todas as outras marcas de
Importados e jamais esperava ter essa experiência com a Porsche.
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Resposta da empresa
19/09/2024 às 08:28
Olá Pedro, tudo bem?
Meu nome é Josiane e sou responsável pela Experiência do Cliente da Porsche Center Belo Horizonte.
Antes de tudo, sinto muito pelo ocorrido.
Assim que recebemos sua solicitação,nosso time de pós vendas foi acionado e já iniciamos a tratativa.
Buscamos o veículo em sua residência e o mesmo se encontra em diagnóstico.
Sigo acompanhando o seu caso de perto e voltaremos a nos falar em breve.
Réplica do consumidor
02/01/2025 às 00:32
simplesmente não disseram o motivo de uma multimídia de um carro de 2 anos de uso queimar do nada. estamos falando de um Porsche de ******* mil e não de um uno. já vi reclamações iguais aqui de um *******. eu estou há 4 meses com um carro da marca sem multimídia, tentando achar uma peça ( que é um tesouro pra achar ) mais em conta pra vender e nunca mais comprar um Porsche. já tive X6, Velar, Mercedes e nunca passei tanto transtorno. Inclusive, desisti de uma conta que estava há 2 anos de ******* por isso. lamentavel
Réplica do consumidor
02/02/2025 às 11:58
na verdade, até agradeço o suporte do Rodrigo, que é diretor e sempre nos atendeu bem. A grande questão é: o meu veículo tem problema crônico elétrico: se fica mais de 4 dias na garagem, preciso, como hoje ligar pro chaveiro vir aqui abrir a porta e pedir a empresa para fazer uma carga na bateria. como pode ser algo normal ? um carro de ******* mil sempre na revisão. estou há 5 meses sem resolução no meu carro e vou ter que vender abaixo do mercado por falta e solução. também entrarei com um processo por todos os danos que tenho tido com o carro e a marca. já tive BMW, Mercedes, Land Rover, mas confesso que nunca imaginei passar esse transtorno com um carro que era pra ser um sonho e virou esse pesadelo.
Réplica do consumidor
21/02/2025 às 09:30
a Porsche está de sacanagem.. me deram um orçamento para trocar o módulo, apesar de não concordar, eu topei pagar , porém , eles agoram mudaram o valor. isso é um absurdo com um consumidor. não dá pra levar a sério uma empresa que não dá diagnóstico do que causou um problema que se nota crônico pela bateria que não gera e trás curto no sistema. aí mandam um orçamento e nada ver, dão desconto e depois mudam o desconto. isso aí não existe.. estamos falando de Porsche