O que aconteceu
Tenho um carro Haval H6 2024 perde potência!!
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento da GWM em relação ao meu Haval H6 2024, que vem apresentando um problema grave de perda de potência durante a condução, inclusive em estrada.
O veículo já foi levado anteriormente à concessionária/autorizada GWM Pampulha por duas vezes para investigação do problema na ocasiões, o carro permaneceu na concessionária e foi utilizado em testes, mas o defeito não se manifestou durante os testes realizados. Porém, eu possuo vídeos que comprovam a ocorrência da perda de potência, no qual no painel não é identificado absolutamente nada é um problema recorrente e oculto pois não t momento exato no qual aparece o problema
Conforme combinado com a gerente da concessionária, assim que o problema voltasse a acontecer, eu deveria levar o veículo novamente para que a equipe pudesse acompanhar a falha e chegar a um diagnóstico.
Na quarta-feira da semana passada, a perda de potência voltou a acontecer e, conforme combinado, levei imediatamente o veículo à GWM Pampulha. Ao chegar à concessionária, fui informada inicialmente de que não havia mecânico disponível para acompanhar a situação. Diante disso, informei que iria procurar a imprensa para relatar o ocorrido, e somente então disponibilizaram um mecânico para andar comigo e verificar o problema, o mesmo plugou um aparelho e foi acompanhando e diagnosticou um problema nacélula da bateria.
Desde então, meu veículo permanece na autorizada, e até o momento não me foi apresentado um diagnóstico definitivo nem um prazo concreto para a solução.
O que torna essa situação ainda mais grave é que não tenho outro meio de trabalho como representante comercial, dependo diretamente do meu carro para visitar clientes e realizar minhas vendas, minha remuneração é baseada em comissão. Estou, portanto, tendo prejuízos profissionais e financeiros por estar sem o veículo.
Mesmo diante de todo esse histórico e do tempo que o carro já permanece na concessionária, não estão me dando uma previsão concreta de quando o problema será solucionado e também não disponibilizaram um carro reserva.
Fico no aguardo de um profissional com senso crítico para solucionar meu problema.
Estou solicitando à GWM uma solução imediata, principalmente a disponibilização de um carro reserva, pois preciso trabalhar e não posso continuar sem qualquer meio de transporte enquanto o veículo permanece na concessionária sem diagnóstico ou prazo definido.
Espero que a GWM trate o caso com a urgência que ele merece, apresente um diagnóstico claro para a falha de perda de potência e disponibilize urgentemente um veículo reserva até que meu Haval H6 seja devidamente reparado e liberado com segurança.
Aguardo uma solução efetiva e não apenas uma nova orientação para aguardar sem prazo definido.
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4Interações da reclamação
Bamaq GWM respondeu
18/09/2026 às 17:02
Olá, Luciana!
Lamentamos o transtorno e entendemos o impacto que a situação está causando, principalmente por você utilizar o veículo como ferramenta de trabalho. Agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer o caso.
O seu Haval H6 encontra-se em diagnóstico na GWM Pampulha. Nas visitas anteriores, o sintoma não havia sido reproduzido durante os testes. Nesta passagem, foi possível identificar a falha em conjunto com você, o que permitiu avançarmos na investigação. Por se tratar de um diagnóstico mais complexo, a equipe técnica precisa realizar todas as verificações com cuidado, para identificar a causa de forma definitiva e evitar que você precise retornar pelo mesmo motivo.
Sobre o carro reserva, a concessionária fez a solicitação à montadora, mas, infelizmente, ela não pôde ser atendida, pois o veículo não está dentro dos critérios de cobertura desse benefício (Não possui o pacote Tranquilidade e o veículo já ultrapassou os 100.000km rodados). Sabemos que essa não é a resposta que você esperava e reconhecemos a dificuldade que isso representa para a sua rotina profissional.
O caso está sendo tratado com prioridade e acompanhado pela gestora da unidade Pampulha. Neste momento, ainda não é possível informar um prazo de conclusão com segurança, pois ele depende da finalização das etapas de diagnóstico. Assim que tivermos essa definição, entraremos em contato para informar a previsão e os próximos passos.
Seguimos à disposição para acompanhar o seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Pós Vendas - Bamaq GWM
Consumidor respondeu
18/09/2026 às 20:28
GWM, o que vocês estão fazendo comigo é um absurdo e uma total falta de respeito com o consumidor!
Tenho um Haval H6 2024 que vem apresentando um problema grave de perda de potência, inclusive durante viagens. O carro já foi levado várias vezes à GWM da Pampulha, até agora, o problema não foi solucionado.
Em uma das ocasiões, deixei o carro na concessionária por 7 dias, conforme orientação do gerente da oficina. O carro estava com aproximadamente 1/4 de combustíve, fui informada de que precisavam colocar gasolina para conseguir realizar os testes, pedi um pix para transferir para abastecer e não me passaram disseram que resolveria quando chegasse. Mesmo assim, o problema não foi investigado como deveria e depois alegaram que não conseguiram rodar com o veículo por falta de combustível.
Em julho, estive novamente na GWM e vocês disponibilizaram um carro reserva. Deixei meu veículo com o tanque cheio pata não ter desculpas e quando me devolveram, havia sido utilizado apenas aproximadamente 1/4 do combustíve, primeiro não tinha combustível e quando o carro volta com apenas 1/4 da gasolina utilizada ou seja: novamente não fizeram os testes necessários para identificar e solucionar o problema.
Agora, na semana passada, levei o carro novamente à GWM da Pampulha justamente porque a perda de potência voltou a acontecer e eu precisava que o problema fosse finalmente diagnosticado, porque segundo à gerente através dos vídeos o mecânico não poderia identificar o prpbelama, quando chego na agência informou que não tonha mecânico para me atender pois os carros que estanam lá estavam agendados ou seja não fe, questão nenhuma de solucionat mei problema, até porque se eu desligasse o carro o problema iria sumir e mais uma vez eu ficaria esperando.Mesmo assim, houve resistência até para disponibilizar um mecânico para avaliar o veículo tive que ameaçar chamar à imprensa para disponibilizarem o mecânico, eu estou à mais de ano reclamando ti há que esperar mais uma vez, sinceramente empresa sem Bom senso algum
Hoje estou há 9 dias sem carro.
Esse carro é utilizado para o meu trabalho. Eu preciso dele para trabalhar e estou sendo diretamente prejudicada pela falta do veículo. Já estou tendo prejuízos financeiros e não posso simplesmente ficar parada esperando indefinidamente que a GWM resolva um problema que já foi apresentado diversas vezes.
Quem vai pagar pelo meu salário e pelos prejuízos que estou tendo por estar sem o meu carro?
Eu não quero mais respostas genéricas dizendo que o veículo está em análise. Quero uma solução concreta, um diagnóstico correto e a resolução definitiva do problema.
GWM, estou pedindo apenas que cumpram a responsabilidade de vocês com o consumidor. Meu carro é 2024, foi levado diversas vezes à concessionária autorizada e, até hoje, continuo com o mesmo problema e sem uma solução definitiva.
Preciso do meu carro para trabalhar. Preciso de uma solução urgente!!!