Atraso na entrega e falta de resposta da empresa após 51 dias
Resolvido
Belo Horizonte - MG
05/08/2026 às 13:46
ID: 255690053
Boa tarde!
Fiz uma compra há 51 dias e, até o momento não recebi meu produto.
Há 21 dias enviei e-mail para o contato disponível no site da empresa, sendo totalmente ignorada.
***** = cód de rastreio.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/08/2026 às 09:49
Olá, Andrea, bom dia.
Conforme conversado por WhatsApp, já efetuamos o reembolso do seu pedido. O período para você receber o dinheiro de volta, contudo, varia de banco para banco, e pode demorar até 14 dias.
Pedimos nossas mais sinceras desculpas pela sua experiência com essa compra. Infelizmente, certos aspectos da logística fogem inteiramente do nosso controle.
Atenciosamente,
Equipe VitaluxLED
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 12:42
Foi dificil obter retorno. Disseram que o email caiu no spam. Mas o resumo é que meu problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8