Resolvido

Atraso na entrega e falta de resposta da empresa após 51 dias

Bmr89 Negocios Digitais

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Boa tarde!

Fiz uma compra há 51 dias e, até o momento não recebi meu produto.

Há 21 dias enviei e-mail para o contato disponível no site da empresa, sendo totalmente ignorada.

***** = cód de rastreio.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Bmr89 Negocios Digitais respondeu

    11/08/2026 às 09:49

    Olá, Andrea, bom dia.

    Conforme conversado por WhatsApp, já efetuamos o reembolso do seu pedido. O período para você receber o dinheiro de volta, contudo, varia de banco para banco, e pode demorar até 14 dias.

    Pedimos nossas mais sinceras desculpas pela sua experiência com essa compra. Infelizmente, certos aspectos da logística fogem inteiramente do nosso controle.

    Atenciosamente,

    Equipe VitaluxLED

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento8

    Foi dificil obter retorno. Disseram que o email caiu no spam. Mas o resumo é que meu problema foi resolvido.