BMS TURISMO E EVENTOS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/09/2026 às 22:04

ID: 258523379

Contratei a empresa BMS Turismo para o traslado ida e volta para ir ao Festival Rock in Rio, no dia 07/09, no Rio de Janeiro. Após o pagamento recebemos o voucher e foi informado que seriamos inseridos em um grupo de whats app, para comunicação/informação de horário e local de embarque e isso ocorreria 3 ou 4 dias antes do evento. Não recebi esse contato e eu entrei em contato, e foi quando o Thiago me inseriu no grupo 1 ( o mesmo grupo destacado no voucher). Quando chego no local, chega um ônibus da empresa, me apresentei, porém a monitora disse que esse não era o ônibus e que eu esperasse o próximo. O ônibus chega, entrego meu documento para validar e o monitor da ok, minutos depois ele me chama e diz que não posso seguir viagem naquele ônibus. E eu teria que me deslocar até o ônibus que estava meu nome. Perguntei se eles não passariam no local onde estava o outro ônibus. Passei constrangimento, o ônibus foi embora e me deixaram no ponto de embarque. Quando recebo ligação do Thiago dizendo o carro de app estava me buscando para me levar até o posto sakamoto, para pegar o ônibus que estava meu nome. Peguei o carro de app até o posto. Mas antes eu tinha perguntado ao monitor Guilherme do outro ônibus se eles não poderiam me deixar no local, o monitor disse que não era caminho daquele ônibus, porém, para minha surpresa, assim que o carro encosta o outro ônibus sai do posto sakamoto (vide foto), ou seja, mais um erro e com mentira. Eles erraram desde o início com as informações Passei constrangimento e vergonha. Vide os documentos em anexo! E ainda fui hostilizada por 2 passageiros dizendo pra eu sair, porque estava ocupando o lugar deles se entromentendo no assunto que não dizia respeito a eles. Sei quem são pela pela foto do grupo, mas vou poupa-los. Coloquei e
Preciso deixar registrado o erro da empresa e constrangimento que passei. Essa pra mim, não serve mais! Fiz B.O.