O que aconteceu
Recebi um comunicado do Senatran sobre um recall para minha BMW 530e. O serviço foi agendado na Autostar para o dia 14 de setembro. Ao chegar na concessionária fui surpreendido com a informação da falta da peça que precisa ser trocada. Agendei com a GranBrasil para o dia 7 de outubro, hoje entraram em contato solicitando o adiamento do recall pois a peça ainda não foi entregue pela BMW. E a informação é que a peça só será disponibilizada pela BMW em novembro. A recomendação no site da BMW é não usar o veículo enquanto o reparo não for feito pois há risco de incêndio. Ficarei sem condições de usar meu veiculo até que a BMW consiga realizar o recall. Quem arca com as consequências e custos de não puder usar o veículo, lógico que eu, e a BMW se finge de morta.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
BMW respondeu
02/10/2026 às 16:55
Olá, Antônio Tadeu Coelho Nardocci
Boa tarde, sinto muito pelo ocorrido.
Recebemos os pontos mencionados na sua manifestação. Para que possamos te ajudar, por favor, nos forneça as informações solicitadas via mensagem privada.
Gostaria de compartilhar que nossa garantia é de 2 anos, sem limite de quilometragem. A pintura possui garantia por 3 anos, e a carroceria por 12 anos, contra corrosão. Durante a garantia, qualquer defeito de fabricação ou montagem é coberto de acordo com os termos de Garantia. Lembrando que não são cobertos, desgaste natural ou danos causados por agentes externos.
Equipe de Relacionamento BMW Brasil - 0800 707 3578