O que aconteceu
Me chamo Thiago Soares Zezzi, sócio-administrador da empresa LIZEMED SAÚDE E NUTRIÇÃO de Santa Cruz do Sul/RS. Em julho de ******* procurava um veículo espaçoso para a empresa, onde optei pela compra do KIA SORENTO *******/******* BRANCO adquirindo-o com a revenda BMZ REFERENCE LTDA, CNPJ 37.*******.*******/*******46, no município de Cachoeira do Sul/ RS. Fechamos negócio no dia 26/07/******* no valor de R$ 66.*******,00 pagos à vista por transferência bancária. Na última quinta-feira, 31/10/*******, como iria fazer uma longa viagem com o veículo, resolvi realizar o embuchamento das pinchas de freio, pois fazem muito barulho, o reparo da folga no semi-eixo, que também faz muito barulho, mas principalmente a troca do fluido do câmbio automático do veículo, pois desconhecendo o histórico de manutenção da caminhonete anterior a aquisição e sendo eu sempre cuidadoso com os veículos, achei importante essa manutenção preventiva. Entreguei o veículo para o mecânico Márcio, da empresa BOX KOREA MOTORS de Santa Cruz do Sul/RS, no dia 31/10/*******, que estimou 2 (dois) dias para realizar os serviços contratados. Para a minha surpresa, já ao fim do mesmo dia, 31/10/*******, o mecânico Márcio da empresa BOX KOREA MOTORS me chamou ao telefone informando que KIA SORENTO estava com vazamento na bomba de óleo do câmbio automático, e que não seria coerente trocar o fluído do câmbio sem esse reparo. Ainda no dia 31/10/*******, ao saber do problema, mesmo após o horário comercial, enviei mensagens para o celular/WhatsApp da revenda BMZ REFERENCE para fins de registro imediato, informando sobre o problema no câmbio automático do veículo KIA SORENTO, inclusive encaminhando os vídeos e áudios feitos pelo mecânico sobre o vazamento. No dia seguinte, 01/11/*******, entrei em contato por telefone/Whatsapp com o Sr. Dener Rosa, que se identifica como Gerente/Proprietário da revenda. Expliquei para ele todo o problema e encaminhei 3 orçamentos de 3 diferentes empresas para realização do reparo APENAS do problema envolvendo o vazamento o câmbio automático. Infelizmente a resposta que obtive do Sr. Dener é que já haviam passado os 90 dias da garantia. Expliquei para ele, Sr. Dener Rosa, por áudio, que tratava-se de um vício oculto, e que embora tivessem passado apenas 7 dias além dos 90, expliquei que muito provavelmente esse câmbio estava com vazamentos há mais tempo, mas que infelizmente por tratar-se de vício oculto eu como leigo não tive capacidade técnica de identificar, e que apenas à partir da análise de um especialista, que por sorte fora realizar uma manutenção INICIALMENTE preventiva, é que o problema foi identificado. Mesmo assim o Sr. Dener Rosa foi irredutível dizendo que não faria nada a respeito em relação ao problema do câmbio do veículo, pois sua responsabilidade, no entendimento dele, limitava-se aos 90 dias, independente se trata-se de um vício oculto ou não. Os orçamentos para reparo do câmbio são consideráveis, partindo de R$ 2.*******,00 até R$ 5.*******,00 dependendo da oficina e dependendo de eventuais outros problemas encontrados durante a desmontagem do conjunto do câmbio automático. Como utilizamos o veículo para trabalho e não podendo deixá-lo parado, e também não tivemos qualquer manifestação positiva ou interesse por parte da BMZ para a resolução do problema, optamos por realizar o reparo, dando entrada no veículo no dia 04/11/******* na oficina PREMIUM AUTO CENTER em Santa Cruz do Sul/RS, oficina especializada em câmbios automáticos e que apresentou o menor valor até o momento, podendo, no entanto, conforme descrito nas observações do orçamento, ter acréscimos de valores caso durante a desmontagem do conjunto identifiquem-se outros componentes do câmbio que necessitem de reparo em função do vazamento do fluído.