Respondida

Não consigo concluir a compra do meu carro zero pelo Move Brasil

BNDES

cidade: Pouso Alegre

O que aconteceu

Boa tarde tudo bem

Fiz uma compra do veículo zero pelo programa Move Brasil, vou aprovado 15/10 mas o banco Sicoob falou que teve uma divergência na nota fiscal . Foi corregido e em viado novamente eles falaram que têm que esperar o BNDES liberar de novo. E a te agora nada têm como me dá uma explicação desde já agradeço

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Interações da reclamação

  1. BNDES respondeu

    29/10/2026 às 16:54

    Prezado Jose,

    De início, esclarecemos que o financiamento de automóvel e acessórios no Programa BNDES Move Motoristas ocorre em 3 etapas, sendo todas realizadas pela instituição financeira credenciada diretamente no sistema do BNDES, que as processa de forma automática e instantânea:

    1. Financiamento: a instituição financeira protocola as informações do pedido de financiamento no sistema do BNDES. Caso as informações estejam de acordo com as regras e condições do Programa BNDES Move Motoristas, o sistema do BNDES aprova automaticamente a operação e a instituição financeira está autorizada a realizar a contratação junto ao/a motorista.

    2. Contratação: a instituição financeira protocola as informações da contratação realizada junto ao/a motorista no sistema do BNDES. Caso as informações estejam de acordo com as regras e condições do Programa BNDES Move Motoristas, o sistema do BNDES aprova automaticamente a contratação e a instituição financeira está autorizada a solicitar a liberação do recurso financeiro.

    3. Liberação: a instituição financeira protocola o pedido de liberação do recurso financeiro no sistema do BNDES, anexando a Nota Fiscal do veículo financiado emitida em nome do/da motorista. Caso as informações estejam de acordo com as regras e condições do Programa BNDES Move Motoristas, o sistema do BNDES aprova e programa automaticamente a liberação do recurso para a conta da instituição financeira. Ao receber o recurso, a instituição financeira deverá, em até 1 dia útil, realizar o repasse à concessionária do veículo.

    Importante reforçar que a validação do BNDES para os eventos transcritos acima acontece de forma automática após o protocolo pela instituição financeira. Assim, eventual necessidade de tempo de análise para a conclusão do fluxo de concessão do crédito diz respeito ao processo interno de cada instituição, não podendo o BNDES intervir na análise interna realizada pelas instituições financeiras.

    Dito isso, em consulta à base de dados do BNDES, verificamos que a instituição SICOOB já cumpriu as 3 etapas mencionadas acima. O pedido de liberação foi protocolado no dia 27.10.2026 no BNDES. Nessa mesma data, poucos instantes depois, o BNDES já aprovou a referida solicitação. Nesse mesmo instante, o recurso foi programado para, no máximo em 2 dias úteis, ser liberado à instituição SICOOB. Conforme regras do BNDES, a instituição financeira tem até 1 dia útil após o recebimento dos recursos para repassar, nesse caso, diretamente à concessionária que está vendendo o veículo.

    Assim, destaca-se que o BNDES está com os sistemas ativos e regulares e reforçamos que não há nenhum problema ou demora por parte do BNDES no trâmite da operação.

    Nesse sentido, orientamos que busque mais esclarecimentos junto à concessionária ou diretamente junto à instituição SICOOB, instituição financeira responsável pela contratação da operação.

    Atenciosamente,

    Central de Atendimento do BNDES

    Atendimento telefônico: 0800-702-6337 | Fale Conosco: www.bndes.gov.br/faleconosco

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