Instabilidade e falta de sinal de internet de 600 mega

Olá, Francisca Clevanira Alves Maia Rodrigues,

Entendemos perfeitamente a sua frustração. Ficar sem internet é muito ruim, e lamentamos que você esteja passando por essa experiência. Queremos resolver isso o quanto antes.

Gostaríamos de compartilhar as ações que tomamos para te ajudar:

- Visita técnica realizada: Nossa equipe técnica esteve no local e confirmou que a fiação externa, a instalação interna e o sinal que chega até o seu modem estão 100% normais e sem quedas na central.

- Tentativas de contato: Tentamos ligar e mandamos mensagens para o seu número de cadastro para entender melhor o que acontece quando a sua conexão cai, mas não tivemos sucesso.

- Visita do supervisor (20/08/26): Para garantir o melhor atendimento, enviamos o nosso supervisor diretamente à sua residência ontem, dia 20/08/26. Infelizmente, não havia ninguém no local para nos receber.

Como o sinal que chega até a sua casa está perfeito, precisamos realizar testes nos seus aparelhos (celulares, computadores ou TVs) junto com você. Às vezes, o problema pode ser a distância do Wi-Fi, interferências ou configurações nos próprios dispositivos.

Para resolvermos isso definitivamente, você poderia nos informar:

- Um número de telefone atualizado e o melhor horário para entramos em contato?

- Uma nova data para agendarmos a visita do supervisor com alguém na residência?

Contato central: (85) 98144-5720

Atenciosamente,

Equipe Bnet.

Aqui não veio ninguém da Bnet, infelizmente a internet não presta,pago por um serviço que não funciona