Estamos enfrentando problemas com a internet sem solução.
Resolvido
Uruguaiana - RS
12/12/2023 às 20:00
ID: 178100965
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstamos com a Bnet a bastante tempo, e sempre enfrentando dificuldades com o sinal ruim ou até mesmo a perda de sinal em alguns aparelhos de telefone ou notebook.
De uns meses para cá começou a sumir o nosso sinal. Simplesmente não aparece nem a rede para acesso, sendo que precisamos da internet para trabalhar e estudar.
Tentamos contato para atendimento, mas sem sucesso, na data de hoje chamamos o operador da empresa 4 vezes e sem respostas. Isso é inadmissível, se fosse por falta de pagamento até entenderia, mas não é o caso. Estamos sendo prejudicados com essa internet péssima.
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 11:27
Prezado(a) cliente,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de aprimorarmos nossos serviços.
Compreendemos a importância da sua demanda e, visando oferecer um atendimento mais eficaz e personalizado, estaremos enviando uma equipe técnica até sua residência ainda hoje, no decorrer do dia, para realizar as devidas verificações e prestar todos os esclarecimentos necessários.
Nosso objetivo é solucionar a situação da melhor forma possível, dentro do escopo de atuação do provedor, garantindo sua satisfação e confiança em nosso trabalho. Caso haja necessidade de reagendamento, estaremos inteiramente à disposição para encontrar o melhor horário conforme sua conveniência.
Reforçamos que, se precisar de atendimento imediato ou tiver qualquer outra dúvida, nossos canais estão sempre abertos para lhe auxiliar:
Telefone fixo:
*******
WhatsApp:
*******
Agradecemos novamente pelo contato e reafirmamos nosso compromisso em prestar um serviço cada vez melhor.
Consideração final do consumidor
09/04/2025 às 13:04
Problema solucionado na data da reclamação. Agradeço o empenho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10